Levering og Returnering

Levering

Vi bestræber os på at sende ordren inden for 1-3 arbejdsdage - men vi gør opmærksom på, at vi i travle perioder som julen kan have en længere leveringstid. 

Lige så snart din ordre og betaling er registreret vil du modtage en mail med et tracking-nummer. 

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.                                                                                                                

Prisfejl:

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Vi tilbyder gratis levering til en valgfri GLS pakkeshops på alle danske ordrer over 200 DKK. For ordrer under 200 kr. opkræver vi 29 kr.

For ordrer med levering til hjemmet på over 200 DKK opkræver vi 29 DKK.
For ordrer med levering til hjemmet på under 200 DKK opkræver vi 49 DKK.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Vi beder dig venligst om at udfylde: Returneringsformular

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Sørg derfor altid for, at pakke din varer i korrekt og forsvarlig emballage uden at bruge den originale emballage som yderste emballering.

Ombytning til en anden vare:
Du er altid velkommen til at bytte til en anden vare i en af vores butikker i København eller Aarhus inden for 14 dage med din kvittering.
Det er ikke muligt at returnere i vores fysiske butikker, men vi tilbyder at bytte dine varer til et andet produkt eller et gavekort til vores fysiske butikker. 

Ingen fortrydelsesret:

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg,. 

Varens stand, når du sender den retur:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet: 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger i DK (dette gælder dog ikke for ekstra leveringsomkostninger i tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Varen sendes til:

Pico

Svanemøllevej 58

2900 Hellerup

Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til:

Pico

Svanemøllevej 58

2900 Hellerup

Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt dine kontaktoplysninger.

 

Fortrydelsesformular

( PDF klik her) 

Til:

Pico Copenhagen

Svanemøllevej 58

2900 Hellerup

Danmark

Tlf: +45 27 12 67 97

E-mail: info@picocopenhagen.com

Jeg meddeler herved at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Style:

Farve:

Antal:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ordrenummer:

Bestilt den:

Modtaget den:

 

 

 

Forbrugernes navn:

Forbrugerens adresse:

Underskrift og dato:

 

 

 

 

Omkostningerne for returnering dækkes af køberen.

Vi modtager kun pakker som sendes direkte til returneringsadressen.

Beløbet bliver refunderet til kontoen varen er købt fra. 

Leverings- og returbetingelser opdateret 1. juni 2023