Levering og Returnering

Levering

Vi sender varerne inden for 1–3 hverdage i Danmark og 3–5 hverdage uden for Danmark. I travle perioder, f.eks. op til jul, kan leveringstiderne være længere.

Så snart din bestilling og betaling er registreret, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. I tilfælde af forsinkelser, restordrer eller udsolgte varer kontakter vi dig for at aftale en refusion eller et tilsvarende produkt.

Forsendelsesomkostninger

Denmark, GLS parcel shop: Free on orders over DKK 299. Under DKK 299: DKK 29.
Denmark, home delivery: DKK 29 on orders over DKK 299. Under DKK 299: DKK 49.
Outside Denmark: DKK 115–400 with GLS, depending on destination. Forsendelsesomkostningerne beregnes ved kassen.

Pakker, der er sendt til en GLS-butik, skal afhentes inden for fem arbejdsdage. Pakker, der ikke afhentes, returneres til os, og forsendelsesomkostningerne kan blive opkrævet hos kunden.

Returnering og fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dage til at fortryde dit køb. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

To exercise your right of withdrawal, notify us within 14 days using our online-udbetalingsformular or by email to info@picocopenhagen.com. At nægte at modtage leveringen betragtes ikke som en gyldig fortrydelse, medmindre du samtidig underretter os herom.

Når du har givet os besked, skal du returnere varen inden for 14 dage.

Sådan returnerer du varen

Please complete our return form and enclose it with the parcel.

Du betaler selv returforsendelsen. Vi udsteder ikke returlabels. Brug venligst en forsendelsestjeneste med sporingsmulighed; vi fraråder DAO. Vi accepterer kun pakker, der sendes direkte til returadressen, ikke til en pakkebutik eller et posthus.

Du er ansvarlig for varen, indtil den når frem til os, så pak den venligst omhyggeligt, og brug ikke den originale emballage som yderemballage.

Delvise returneringer

Hvis du har bestilt flere varer, kan du returnere en eller flere af dem. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, hvis du beholder en del af ordren.

Børser

Du er velkommen til at bytte varen til en anden vare i vores butikker i København eller Aarhus inden for 14 dage, når du medbringer din kvittering. Der foretages ikke refusion i de fysiske butikker, kun ombytning til en anden vare eller et gavekort.

Varer, der er undtaget fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har et tydeligt personligt præg.

Tilstand af returnerede varer

Hvis en vare har mistet værdi, fordi du har håndteret den i et omfang, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan det kun være muligt at få refunderet en del af købsprisen. I nogle tilfælde refunderes kun forsendelsesomkostningerne. Vi anbefaler, at varer returneres i den originale emballage; manglende originalemballage kan medføre en lavere refusion.

Refusioner

Vi tilbagebetaler alle beløb, vi har modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger inden for Danmark, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse. Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales forskellen ikke.

Refusioner udbetales via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du fremlægger bevis for, at du har returneret den.

Afsenderadresse

Pico ApS
Svanemøllevej 58
2900 Hellerup
Danmark

Kunden betaler returforsendelsen. Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til denne adresse, og vi afhenter ikke pakker på posthuse.

Reklamationsret

Den danske købelov gælder for forbrugerkøb hos os, hvilket giver dig en reklamationsret på 24 måneder. Kontakt os venligst, inden du returnerer en vare. Hvis din reklamation er berettiget, kan du, afhængigt af omstændighederne, have ret til reparation, ombytning, refusion eller prisnedslag.

E-mail info@picocopenhagen.com with photos of the item and your order number. Du skal indgive en reklamation inden for en rimelig frist efter, at du har opdaget fejlen; en reklamation, der indgives inden for to måneder efter opdagelsen, anses altid for at være rettidig.

Hvis reklamationen godkendes, sender vi dig en GLS-returlabel via e-mail. Pak venligst varen ordentligt ind og vedlæg en beskrivelse af fejlen. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige forsendelsesomkostninger. Gem venligst din forsendelseskvittering, så vi kan behandle refusionen.

Send godkendte klager til:

Pico
Svanemøllevej 58
2900 Hellerup
Danmark

Internationale skatter og afgifter

Ved ordrer, der sendes uden for Danmark, er lokale skatter, importafgifter og toldgebyrer ikke inkluderet i den pris, der vises ved kassen. Disse afgifter fastsættes af dit land og skal betales af kunden.

For eksempel kan amerikanske kunder blive pålagt yderligere gebyrer, som opkræves af de lokale toldmyndigheder eller fragtfirmaet ved leveringen. Vi anbefaler, at du kontakter dit lokale toldkontor, hvis du ønsker at vide mere, inden du afgiver din bestilling.

 

Delivery and return terms last updated 19 July 2026.