Levering og Retur

Levering

Vi bestræber os på at sende ordren inden for 1-3 arbejdsdage - men vi gør opmærksom på, at vi i travle perioder, såsom julen, kan have en længere leveringstid. 

Lige så snart din ordre og betaling er registreret vil du modtage en mail med et GLS tracking nummer. 

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.                                                                                                                

Prisfejl:

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Vi tilbyder gratis levering til GLS pakkeshop på alle danske ordrer over DKK 250. For ordrer under DKK 250 opkræver vi DKK 29.

For ordre over 250 kr. opkræver vi 29 kr. for hjemmelevering.
For ordre under 250 kr. opkræver vi 49 kr. for hjemmelevering.

Uden for DK tilbyder vi levering med GLS fra DKK 115 til DKK 400.

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Vi beder dig venligst om at udfylde: Returneringsformular

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Sørg derfor altid for, at pakke din varer i korrekt og forsvarlig emballage uden at bruge den originale emballage som yderste emballering.

Byt til en anden vare:

Du er altid velkommen til at bytte til en anden vare i en af vores butikker i København eller Aarhus inden for 14 dage med din kvittering.
Det er ikke muligt at returnere i vores fysiske butikker, men vi tilbyder at bytte din(e) vare(r) til et andet produkt eller en voucher til vores fysiske butikker.
 

Ingen fortrydelsesret:

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. 

Varens stand, når du sender den retur:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet: 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger i DK (dette gælder dog ikke for ekstra leveringsomkostninger i tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

 

Julegaver retur:

Julegaver købt i november:
Vi tilbyder at bytte din gave i vores fysiske butikker til en anden vare eller et gavekort til vores fysiske butikker indtil 31. januar 2024. Vi kan ikke tilbyde returnering eller ombytning via webshoppen for julegaver købt i november (ordrer afgivet efter 24/11-23 undtaget). Returnering af julegaver købt på webshoppen kan kun ske direkte til webshoppen og ikke i vores butikker. Vi refunderer pengene til den oprindelige betalingsform.

Julegave købt i december:
Gaver kan returneres indtil fredag den 12. januar 2024 direkte til webshoppens adresse. Vi refunderer pengene til den oprindelige betalingsform.
Det er ikke muligt at returnere i vores fysiske butikker, men vi kan tilbyde at bytte din gave til en anden vare eller et tilgodebevis i vores fysiske butikker.

Varen sendes til:

Pico

Svanemøllevej 58

2900 Hellerup

Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Der er dog forskel på en reklamation og en reparation. Du kan læse mere om hvad der er en reklamation og en reparation under vores 'Pleje og Materiale' guide.

Hvis reklamationen er berettiget og godkendt af os, sender vi dig en GLS returlabel på mail, som sættes på pakken og sendes retur til os. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Bemærk at vi ikke tager imod reklamationer, som vi ikke er blevet informeret om og som ikke er godkendt af vores kundeservice før afsendelse. 

Varen sendes til:

Pico

Svanemøllevej 58

2900 Hellerup

Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt dine kontaktoplysninger.

 

Fortrydelsesformular

( PDF klik her

Til:

Pico Copenhagen

Svanemøllevej 58

2900 Hellerup

Danmark

Tlf: +45 27 12 67 97

E-mail: info@picocopenhagen.com

Jeg meddeler herved at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Style:

Farve:

Antal:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ordrenummer:

Bestilt den:

Modtaget den:

 

 

 

Forbrugernes navn:

Forbrugerens adresse:

Underskrift og dato:

 

 

 

 

Omkostningerne for returnering dækkes af køberen.

Vi tager kun imod pakker, der sendes direkte til returadressen. Vi foretager ikke afhentning på posthuset.

Beløbet bliver refunderet til kontoen varen er købt fra. 

Leverings- og returbetingelser opdateret 29. august 2023