Vilkår og Handelsbetingelser
Generelle oplysninger:
Firmaoplysninger
Pico ApS
CVR nr. 40629882
Adresse: Svanemøllevej 58, 2900 Hellerup
Mail: info@picocopenhagen.com
Telefon nr.: +45 27126797
Betaling
Du kan betale med følgende betalingskort typer: Dankort, Visa/Dankort, Euro/Mastercard, Mobile Pay, Maestro, Visa Electron & American Express. Du kan også betale med Mobilepay. Alle priser er i DKK inkl. 25% moms.
Reservation af beløb
Hvis du betaler med et internationalt betalingskort, bliver beløbet reserveret med det samme. Pengene er reserveret på dit kort eller din konto, indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen(e), eller 2) indtil pengene frigives i henhold til aftale med din kortudsteder.
Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. Der opkræves ingen gebyrer for kreditkort. Beløbet trækkes først fra din kortkonto, når varen er afsendt.
Levering
Vi bestræber os på at sende ordren inden for 1-3 arbejdsdage i Danmark og 3-5 arbejdsdage uden for Danmark/EU. Vi gør opmærksom på, at vi i travle perioder, som f.eks. julen, kan have en længere leveringstid.
Så snart din ordre og betaling er registreret, vil du modtage en mail med din ordrebekræftelse og et trackingnummer.
I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.
Vi tilbyder gratis levering til valgfri GLS pakkeshop på alle danske ordrer over DKK 250. For ordrer under DKK 250 opkræver vi et fragtgebyr på DKK 29.
For ordre over 250 kr. opkræver vi 29 kr. for hjemmelevering.
For ordre under 250 kr. opkræver vi 49 kr. for hjemmelevering.
Uden for DK tilbyder vi levering med GLS fra DKK 115 til DKK 400.
Forsendelse til en GLS-butik: Husk at afhente din pakke inden for 5 arbejdsdage i din valgte pakkeshop, ellers vil pakken blive returneret til os, og vi kan opkræve forsendelsesomkostningerne hos kunden.
Prisfejl:
Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.
Returnering og fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din forsendelse.
Det betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af din forsendelse, til at fortryde dit køb. Du kan anvende vores returneringformular, som du finder nedenstående. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte modtagelse af varen, uden at give os besked.
Vi beder dig venligst om at udfylde vores Returneringsformular
Du skal selv betale for returnering af din pakke og vi udsteder ikke returlabels hos os. Husk at købe en returlabel med tracking information.
Vi anbefaler ikke forsendelse med DAO.
Vi modtager kun returpakker, som sendes direkte til vores erhvervsadresse: Svanemøllevej 58, 2900 Hellerup. Vi afhenter ikke pakker på posthuset.
Du er selv ansvarlig, hvis der opstår skader under transporten af returpakken. Sørg for at pakke dine varer i korrekt emballage uden at bruge den originale emballage som yderemballage.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du ønsker at returnere en del af dit køb:
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én samlet ordre.
Bemærk at vi ikke refundere fragtomkostningerne, hvis du fortryder en del af dit køb.
Hvis du ønsker at bytte til en anden vare:
Du er altid velkommen til at bytte til en anden vare i en af vores fysiske butikker i København eller Aarhus, inden for 14 dage fra modtagelse af dit køb. Husk din ordrebekræftelse for bytning af varer i vores butikker.
Det er ikke muligt at returnere og få pengene retur for et onlinekøb i vores fysiske butikker, men vi tilbyder at bytte din(e) vare(r) til et andet produkt eller et tilgodebevis til vores fysiske butikker.
Ingen fortrydelsesret:
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
- Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge refunderet. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger i DK (dette gælder dog ikke for ekstra leveringsomkostninger i tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder med GLS), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Vi tilbagefører beløbet til det anvendte betalingmiddel, som du benyttede ved købet. Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Returadresse:
Pico
Svanemøllevej 58
2900 Hellerup
Danmark
Husk, at alle forsendelsesomkostningerne ved returnering dækkes af køberen selv.
Vi modtager kun pakker som sendes direkte til returneringsadressen.
Beløbet bliver refunderet til bankkontoen ordren er købt fra. Det kan tage 1-3 hverdage før beløbet er tilbageført til din bankkonto.
Reklamationsret
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har ret til at klage inden for 24 måneder. Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret eller ombyttet, dine penge tilbage eller et afslag i prisen, afhængigt af den konkrete situation.
Vi anbefaler, at du sender en e-mail til info@picocopenhagen.com med billeder af produktet/produkterne og dit ordrenummer.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Der er dog forskel på en reklamation og en reparation.
Hvis reklamationen er berettiget og godkendt af os, sender vi dig en GLS returlabel på mail, som du kan sætte på pakken og sende tilbage til os. Varen skal altid sendes retur i forsvarlig emballage.
Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi dine fragtomkostninger (inden for rimelighedens grænser). Varen skal altid returneres i passende emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan betale dine fragtomkostninger tilbage.
Varen sendes til:
Pico
Svanemøllevej 58
2900 Hellerup
Danmark
Vi tager kun imod pakker, der sendes direkte til denne adresse.
Når du returnerer artiklen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Klageadgang
Hvis du som forbruger ønsker at klage over dit køb, skal du kontakte: info@picocopenhagen.com eller tlf.: +45 27126797
Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
For at klage over varer eller tjenesteydelser skal varerne eller tjenesteydelserne have en værdi på mellem 1.110 kr. og 100.000 kr. Hvis de varer, du vil klage over, er tøj eller sko, skal værdien være mindst 720 kr. Der vil blive opkrævet et gebyr.
Når du køber fra en e-mærket webshop, kan du få prøvet din sag gratis - uanset beløbet på de varer eller tjenester, der klages over. Læs mere om dette her
Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr
Persondatapolitik
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Pico ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.picocopenhagen.com, er Pico Aps
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine personoplysninger, hvis du anmoder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine personoplysninger behandles i strid med loven. Du kan skrive til os på: info@picocopenhagen.com
Vilkår og betingelser opdateret 23. Maj 2024