Vilkår og Handelsbetingelser

Generelle oplysninger: 

Firmaoplysninger

Pico ApS

CVR-nr: 40629882

Adresse: Svanemøllevej 58, 2900 Hellerup

Mail: info@picocopenhagen.com

Telefonnummer: +45 27126797

 

Betaling

Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Euro/Mastercard, Mobile Pay, Maestro, Visa Electron og American Express. Alle priser er i DKK inklusive 25% moms.

Reservering af beløb
Hvis du betaler med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Beløbet er reserveret på dit kort eller din konto, indtil:
1) vi hæver beløbet, når vi sender varen/varerne, eller 2) indtil pengene frigives i henhold til aftalen med din kortudsteder.

Fragt

Vi bestræber os på at sende ordren inden for 1-3 arbejdsdage - men vi gør opmærksom på, at vi i travle perioder, såsom julen, kan have en længere leveringstid. 

Lige så snart din ordre og betaling er registreret vil du modtage en mail med et GLS tracking nummer. 

I tilfælde af forsinkelser, restordre eller udsolgte varer, bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom, og hvad vi kan gøre i sagen – f.eks. give dig pengene tilbage, eller hjælpe dig med at finde en tilsvarende vare et andet sted.                                                                                                                

Prisfejl:

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du rimeligvis burde havde opdaget dette, er vi ikke forpligtet til at levere det pågældende produkt til den forkerte pris.

Vi tilbyder gratis levering til GLS pakkeshop på alle danske ordrer over DKK 250. For ordrer under DKK 250 opkræver vi DKK 29.

For ordre over 250 kr. opkræver vi 29 kr. for hjemmelevering.
For ordre under 250 kr. opkræver vi 49 kr. for hjemmelevering.

Uden for DK tilbyder vi levering med GLS fra DKK 115 til DKK 400.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@picocopenhagen.com eller benytte standardfortrydelsesformularen som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.  

Fortrydelse af en del af købet:

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Returnering

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.

Vi beder dig venligst om at udfylde: Returneringsformular

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. Sørg derfor altid for, at pakke din varer i korrekt og forsvarlig emballage uden at bruge den originale emballage som yderste emballering.

Vi refunderer ikke gavekort.

Ombytning til anden vare:
Du er altid velkommen til at bytte til en anden vare i en af vores butikker i København eller Aarhus inden for 14 dage med din kvittering.
Det er ikke muligt at returnere i vores fysiske butikker, men vi tilbyder at bytte din(e) vare(r) til et andet produkt eller en voucher til vores fysiske butikker.
 

Ingen fortrydelsesret:

Disse aftaler kan ikke fortrydes:

  • Levering af varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg. 

Varens stand, når du sender den retur:

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet: 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger i DK (dette gælder dog ikke for ekstra leveringsomkostninger i tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde aftalen.

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

Returnering af julegaver:

Julegaver købt i november:
Vi tilbyder at bytte din gave i vores fysiske butikker til andre varer eller en voucher til vores fysiske butikker indtil 31. januar 2024. Vi kan ikke tilbyde returnering eller ombytning via webshoppen for julegaver købt i november (ordrer afgivet efter 24/11-23 undtaget). Returneringer af julegaver købt på webshoppen kan kun returneres direkte til webshoppen og ikke i vores butikker. Vi refunderer pengene til den oprindelige betalingsform.

Julegave købt i december:
Gaver kan returneres indtil fredag den 12. januar 2024 direkte til webshoppens adresse. Vi refunderer pengene til den oprindelige betalingsform.
Det er ikke muligt at returnere i vores fysiske butikker, men vi kan tilbyde at bytte din gave til en anden vare eller et tilgodebevis i vores fysiske butikker.

Varen sendes til:

Pico

Svanemøllevej 58

2900 Hellerup

Danmark

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet samt dine kontaktoplysninger.

 

Returneringsformular:

( PDF klik her

Til:

Pico Copenhagen

Svanemøllevej 58

2900 Hellerup

Danmark

Tlf: +45 27 12 67 97

E-mail: info@picocopenhagen.com

Jeg meddeler herved at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Style:

Farve:

Antal:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Ordrenummer:

Bestilt den:

Modtaget den:

 

 

 

Forbrugernes navn:

Forbrugerens adresse:

Underskrift og dato:

 

 

 

 

Omkostningerne for returnering dækkes af køberen.

Vi modtager kun pakker som sendes direkte til returneringsadressen.

Beløbet bliver refunderet til kontoen varen er købt fra.

 

Reklamationsret 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Der er dog forskel på en reklamation og en reparation. Du kan læse mere om hvad der er en reklamation og en reparation under vores 'Pleje og Materiale' guide.

Hvis reklamationen er berettiget og godkendt af os, sender vi dig en GLS returlabel på mail, som sættes på pakken og sendes retur til os. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Bemærk at vi ikke tager imod reklamationer, som vi ikke er blevet informeret om og som ikke er godkendt af vores kundeservice før afsendelse. 

 

Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte: info@picocopenhagen.com eller tlf: +45 27126797

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:  

Center for Klageløsning

Nævnenes Hus

Toldboden 2

8800 Viborg

www.naevneneshus.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Persondatapolitik

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

 Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Pico ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.picocopenhagen.com, er Pico Aps

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@picocopenhagen.com

 

Vilkår og betingelser opdateret 7. juli 2023