Vilkår og Handelsbetingelser

Firmaoplysninger

Pico ApS
CVR-nr. 40629882
Svanemøllevej 58, 2900 Hellerup, Danmark
info@picocopenhagen.com
+45 27 12 67 97

Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK og inkluderer 25 % moms. Du kan betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express og MobilePay. Der opkræves ingen kortgebyrer.

Hvis du betaler med et internationalt kort, reserveres beløbet straks på din konto. Reserveringen frigives enten, når vi trækker beløbet, så snart din ordre afsendes, eller når dit kortudstedende selskab frigiver den i henhold til deres egne regler. Beløbet trækkes først, når din ordre er afsendt.

Prisfejl

Hvis en pris åbenbart er forkert, og en fornuftig kunde ville have bemærket fejlen, er vi ikke forpligtet til at sælge varen til den forkerte pris.

Kontrakt, sprog og gældende lovgivning

Den ordrebekræftelse, du modtager via e-mail, udgør vores accept og det tidspunkt, hvor en bindende aftale indgås. Aftalen kan indgås på engelsk eller dansk. Køb er underlagt dansk lovgivning, og eventuelle tvister, der ikke kan løses i mindelighed eller gennem de nedenfor anførte instanser, vil blive afgjort ved de almindelige danske domstole.

Levering

Vi sender varerne inden for 1–3 hverdage i Danmark og 3–5 hverdage uden for Danmark. I travle perioder, f.eks. op til jul, kan leveringstiderne være længere.

Så snart din bestilling og betaling er registreret, modtager du en bekræftelsesmail med et sporingsnummer. I tilfælde af forsinkelser, restordrer eller udsolgte varer kontakter vi dig for at aftale en refusion eller et tilsvarende produkt.

Forsendelsesomkostninger

Danmark, GLS-pakkeafhentning: Gratis ved ordrer over 299 DKK. Under 299 DKK: 29 DKK.
Danmark, levering til døren: 29 DKK ved ordrer over 299 DKK. Under 299 DKK: 49 DKK.
Uden for Danmark: 115–400 DKK med GLS, afhængigt af destinationen.

Pakker, der er sendt til en GLS-butik, skal afhentes inden for fem arbejdsdage. Pakker, der ikke afhentes, returneres til os, og forsendelsesomkostningerne kan blive opkrævet hos kunden.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dage til at fortryde dit køb. Fristen løber fra den dag, du modtager varen.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os herom inden for 14 dage via vores online fortrydelsesformular eller via e-mail til info@picocopenhagen.com. At nægte at modtage leveringen betragtes ikke som en gyldig fortrydelse, medmindre du samtidig underretter os herom.

Når du har givet os besked, skal du returnere varen inden for 14 dage.

Returnering af din vare

Udfyld venligst vores returformular og læg den ved i pakken.

Du betaler selv returforsendelsen. Vi udsteder ikke returlabels. Brug venligst en forsendelsestjeneste med sporingsmulighed; vi fraråder DAO. Vi accepterer kun pakker, der sendes direkte til returadressen, ikke til en pakkebutik.

Du er ansvarlig for varen, indtil den når frem til os, så pak den venligst omhyggeligt, og brug ikke den originale emballage som yderemballage.

Delvise returneringer

Hvis du har bestilt flere varer, kan du returnere en eller flere af dem. De oprindelige forsendelsesomkostninger refunderes ikke, hvis du beholder en del af ordren.

Børser

Du er velkommen til at bytte varen til en anden vare i vores butikker i København eller Aarhus inden for 14 dage, når du medbringer din kvittering. Der foretages ikke refusion i de fysiske butikker, kun ombytning til en anden vare eller et gavekort.

Varer, der er undtaget fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller har et tydeligt personligt præg.

Tilstand af returnerede varer

Hvis en vare har mistet værdi, fordi du har håndteret den i et omfang, der går ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan det kun være muligt at få refunderet en del af købsprisen. I nogle tilfælde refunderes kun forsendelsesomkostningerne. Vi anbefaler, at varer returneres i den originale emballage; manglende originalemballage kan medføre en lavere refusion.

Refusioner

Vi tilbagebetaler alle beløb, vi har modtaget fra dig, herunder standardleveringsomkostninger inden for Danmark, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din fortrydelsesmeddelelse. Hvis du har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales forskellen ikke.

Refusioner udbetales via den oprindelige betalingsmetode, medmindre andet er aftalt. Vi forbeholder os ret til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, eller indtil du fremlægger bevis for, at du har returneret den.

Afsenderadresse

Pico
Svanemøllevej 58
2900 Hellerup
Danmark

Kunden betaler returforsendelsen. Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til denne adresse.

Reklamationsret

Den danske købelov gælder for forbrugerkøb hos os, hvilket giver dig en reklamationsret på 24 måneder. Kontakt os venligst, inden du returnerer en vare. Hvis din reklamation er berettiget, kan du, afhængigt af omstændighederne, have ret til reparation, ombytning, refusion eller prisnedslag.

Send en e-mail til info@picocopenhagen.com med billeder af varen og dit ordrenummer. Du skal indgive en reklamation inden for en rimelig frist efter, at du har opdaget fejlen; en reklamation, der indgives inden for to måneder efter opdagelsen, anses altid for at være rettidig.

Hvis reklamationen godkendes, sender vi dig en GLS-returlabel via e-mail. Pak venligst varen ordentligt ind og vedlæg en beskrivelse af fejlen. Hvis reklamationen er berettiget, refunderer vi rimelige forsendelsesomkostninger. Gem venligst din forsendelseskvittering, så vi kan behandle refusionen.

Send godkendte klager til:

Pico
Svanemøllevej 58
2900 Hellerup
Danmark

Klager og tvistbilæggelse

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du kontakte os på info@picocopenhagen.com eller +45 27 12 67 97.

Hvis vi ikke sammen kan finde en løsning, kan du indgive en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

For at indgive en klage skal varernes værdi ligge mellem 1.110 og 100.000 DKK. For tøj og sko er minimumsværdien 720 DKK. Der opkræves et gebyr.

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du indgive en klage via Europa-Kommissionens platform til online tvistbilæggelse: ec.europa.eu/odr.

Personoplysninger

Når du handler hos os, indsamler vi dit navn, din adresse, dit telefonnummer og din e-mailadresse. Vi bruger disse oplysninger udelukkende til at behandle og levere din ordre, håndtere klager og returneringer samt opfylde vores lovmæssige forpligtelser.

Retsgrundlag for behandlingen

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR: opfyldelse af købsaftalen (art. 6, stk. 1, litra b)), overholdelse af lovmæssige forpligtelser, såsom den danske regnskabslovgivning (art. 6, stk. 1, litra c)), samt vores berettigede interesse i at forebygge svig og forbedre vores service (art. 6, stk. 1, litra f)). Markedsføringskommunikation sendes kun med dit samtykke (art. 6, stk. 1, litra a)).

Opbevaring og deling

Dine oplysninger opbevares af Pico ApS i fem år efter afslutningen af det regnskabsår, hvor købet fandt sted, i overensstemmelse med den danske regnskabslov, hvorefter de slettes. Vi deler oplysninger med tjenesteudbydere, der på vores vegne varetager betaling, forsendelse, IT-hosting og lignende funktioner. Disse udbydere behandler oplysningerne udelukkende efter vores instrukser og må ikke anvende dem til egne formål. Vi samarbejder udelukkende med databehandlere i EU eller i lande, der sikrer et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Den dataansvarlige for www.picocopenhagen.com er Pico ApS.

Dine rettigheder

Du har ret til:

anmode om indsigt i de personoplysninger, vi har om dig;
få ukorrekte data rettet;
at få dine data slettet, når vi ikke længere har et retsgrundlag for at opbevare dem;
begrænse eller gøre indsigelse mod vores behandling af dine oplysninger;
modtage dine data i et overførbart format;
til enhver tid at tilbagekalde ethvert samtykke, du har givet os.

Hvis du ønsker at udøve en af disse rettigheder, bedes du skrive til info@picocopenhagen.com.

Klager over vores databehandling

Hvis du mener, at vi behandler dine personoplysninger på en ulovlig måde, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet:

Datatilsynet
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.datatilsynet.dk

Brugsbetingelser, senest opdateret den 19. juli 2026.