Madeleine Kam

Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 1–3 hverdage i Danmark og inden for 3–5 hverdage uden for Danmark. I travle perioder, f.eks. op til jul, kan leveringstiderne være længere.

Så snart din bestilling og betaling er registreret, modtager du en e-mail med din ordrebekræftelse og et sporingsnummer.

I tilfælde af forsinkelser, restordrer eller udsolgte varer vil vi kontakte dig hurtigst muligt for at finde en løsning. Dette kan blandt andet indebære, at vi refunderer dit beløb eller hjælper dig med at finde et tilsvarende produkt.

Forsendelsesomkostninger inden for Danmark

Levering til pakkeshop med GLS:

• Gratis ved ordrer over 299 DKK
• 29 DKK ved ordrer under 299 DKK

Levering til døren:

• 29 DKK ved ordrer over 299 DKK
• 49 DKK ved ordrer under 299 DKK

Forsendelse uden for Danmark

Vi tilbyder levering med GLS til priser fra 115 til 400 DKK. Gå venligst til kassen for at beregne forsendelsesomkostningerne.

Afhentning i GLS-pakkeshop

Husk at afhente din pakke inden for 5 arbejdsdage i den pakkebutik, du har valgt. Ellers vil pakken blive returneret til os, og vi forbeholder os ret til at opkræve forsendelsesomkostningerne hos kunden.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du en fortrydelsesret på 14 dage, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du modtog varen, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen til at ombestemme dig angående dit køb.

Du kan benytte vores standardfortrydelsesformular, som du finder nederst i vilkårene og betingelserne.

Du kan ikke annullere et køb ved blot at nægte at modtage varen uden også at give os besked. Udfyld venligst vores returformular.

Sådan returnerer du varen

Du skal selv betale for returforsendelsen, da vi ikke udsteder returmærkater. Husk at købe en returmærkat med sporingsoplysninger.

Vi fraråder forsendelse med DAO.

Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til vores returadresse; vi afhenter ikke pakker på posthuset.

Du er ansvarlig, hvis der opstår skader under transporten. Sørg for at pakke dine varer sikkert ind, uden at bruge den originale emballage som yderemballage.

Returnering af en del af en ordre

Hvis du har købt flere varer hos os, kan du returnere en eller flere af dem, selvom de blev købt i samme ordre.

Vær opmærksom på, at forsendelsesomkostningerne ikke refunderes, hvis du kun returnerer en del af din ordre.

Børser

Du er altid velkommen til at ombytte en vare i en af vores butikker i København eller Aarhus inden for 14 dage, hvis du har kvitteringen med.

Returvarer kan ikke behandles i vores fysiske butikker, men vi kan ombytte din vare til et andet produkt eller udstede et gavekort til vores fysiske butikker.

Ingen fortrydelsesret

Følgende aftaler kan ikke opsiges:

• Levering af varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller med et tydeligt personligt præg.

Den returnerede vares stand

Hvis varen har mistet værdi, fordi du har brugt den i et omfang, der går ud over, hvad der var nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, kan du kun få en delvis refusion. Beløbet afhænger af varens markedsværdi, og i nogle tilfælde refunderes kun forsendelsesomkostningerne.

Vi anbefaler, at varerne returneres i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan varens værdi blive nedsat.

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, vil du modtage en refusion. Hvis varens værdi er blevet forringet, trækker vi det tilsvarende beløb fra.

Vi refunderer alle beløb, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger inden for Danmark, senest 14 dage fra den dag, hvor vi modtager din fortrydelsesmeddelelse. Dette gælder ikke for yderligere leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsmetode end den billigste standardløsning, vi tilbyder.

Refusioner udbetales via den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi forbeholder os ret til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du fremlægger dokumentation for, at den er blevet returneret.

Afsenderadresse

Pico ApS

Svanemøllevej 58

2900 Hellerup

Danmark

Forsendelsesomkostningerne ved returnering af varer afholdes af køberen. Vi modtager kun pakker, der sendes direkte til denne adresse.

Refusioner vil blive overført til den konto, der blev brugt ved det oprindelige køb.

For at holde dine smykker i bedst mulig stand bør du opbevare dem i vores lufttætte Pico-poser, når du ikke bruger dem. Det hjælper med at forhindre, at de bliver matte og oxiderer. Sølv- og forgyldte smykker bliver mørkere, når de udsættes for sved, svovl, klor og ilt i luften, så undgå at lade dem ligge på natbordet eller hænge på en smykkestang i badeværelset.

Tag dine smykker af, når du bader, svømmer eller dyrker sport. Tag dem på som det sidste trin, når du klæder dig på, og undgå at påføre parfume eller kosmetik direkte på dem.

Rengøring

Et almindeligt flydende smykkerensemiddel fra ethvert større supermarked fungerer godt til at fjerne den naturlige oxidation, der opstår ved brug. Hvis dine smykker er snavsede, skal du lægge dem i en skål med lunkent vand og mild sæbe og forsigtigt fjerne snavset med en blød tandbørste.

Materialer

Pico-smykker er hovedsageligt fremstillet af 24-karat forgyldt messing, forsølvet messing, sterlingsølv og 24-karat forgyldt sterlingsølv. Alle Pico-smykker er nikkelfri.

Sølv. Vores sølv er sterlingsølv, 925: 92,5 % rent sølv og resten kobber. Sølv er blødt og anløber med tiden; en flydende smykkerenser genopretter glansen.

Messing. En legering af kobber og zink, belagt med 24-karats guld eller finsølv på en messingbase. Belægningen falmer gradvist med brug, hurtigere på ringe end på øreringe, halskæder eller armbånd. Regelmæssig kontakt med hånddesinfektionsmiddel, vand og sæbe fremskynder denne proces.

Acetat. Vores hårspænder og -klips er fremstillet af celluloseacetat, et plantebaseret materiale, der især er kendt fra brillestel. Det er stærkt, fleksibelt og allergivenligt.

Hudreaktioner

Hvis en finger bliver grøn, når man bærer forgyldt eller forsølvet messing, er det ikke en allergisk reaktion. Det sker, når belægningen slides af, og kobberet i messingen kommer i kontakt med huden, eller hvis hudens pH-værdi er høj.

Hvis din øreflippe eller en øreringens krog bliver sort, er det også en naturlig reaktion, som oftest forekommer ved nypiercede ører eller ved høj pH-værdi i huden. Lad øreringene sidde i de nypiercede ører, indtil de er helt helet, hvilket tager omkring to år.

Reparationer

Øreringe som f.eks. Rainy Hoop er fremstillet af sterlingsølv, som er et blødt materiale. Ved regelmæssig brug kan de miste deres form. Hvis stangen glider lidt nedad og forhindrer øreringen i at lukke, kan du forsigtigt løfte den med lillefingeren eller aflevere den i Picos værksted på Grønnegade.

Hvis en kæde går i stykker, kan vi ofte sætte den sammen igen med sølvtråd eller dobbelt tråd. Hvis der er trukket for hårdt i den, kan leddene være for porøse til at holde, og værkstedet vil give dig besked om dette.

Oxidation er en del af den normale slitage og udgør ikke grundlag for en reklamation. Pico påtager sig ikke ansvar for bortkomne genstande, knækkede tænder på hårspænder eller spænder, der er blevet knust eller tabt. Vores strikvarer kan udvise små træk, pilling eller løse tråde; vi beder dig derfor om at behandle dem med forsigtighed.

Kontakt venligst en Pico-butik eller vores webshop, hvis du opdager et problem, der kræver opmærksomhed.

Pico ApS

Svanemøllevej 58, 2900 Hellerup, Danmark

info@picocopenhagen.com